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Privacy notice

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web house-co.com.mx, su plataforma digital, portales y/o los servicios prestados por House-Co (en adelante, la “Plataforma” y los “Servicios”). Esta Política de Privacidad es complementaria a los Términos y Condiciones del Servicio, formando parte integral de los mismos.

Todos los datos procesados o a los que House-Co tenga acceso en el marco de la Plataforma y los Servicios serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFDPROP) de los Estados Unidos Mexicanos y conforme a lo establecido en la presente Política.

Al navegar, acceder, registrarse o utilizar el sitio house-co.com.mx y sus Servicios, reconoces que has leído y comprendido los términos aquí contenidos y aceptas quedar vinculado por ellos, obligándote a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR ABSTÉNTE DE NAVEGAR, ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO Y LOS SERVICIOS DE HOUSE-CO.

1. Recolección y Uso de la Información

La utilización del sitio house-co.com.mx y la prestación de Servicios por parte de House-Co implican la recolección y tratamiento de ciertos datos de carácter personal. Se entiende por “Datos Personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

A. Datos Proporcionados Directamente

Para el registro de cuentas de usuario, solicitudes de informes, gestión de inmuebles o contratación de servicios, House-Co podrá requerir datos tales como:

  • Nombre completo, identificación oficial, RFC o CURP.
  • Correo electrónico, teléfono de contacto y domicilio.
  • Empresa o razón social a la cual representas.
  • Información de facturación o pago (datos de tarjeta, domicilio fiscal), así como requerimientos específicos de propiedades de interés o administración.

B. Datos Recabados Automáticamente

House-Co podrá recolectar información sobre los dispositivos mediante los cuales accedes a la Plataforma (operadora móvil, modelo, sistema operativo, dirección IP, ubicación aproximada, tiempo de navegación y secciones visitadas). Estos datos se recopilan a través de cookies, web beacons y tecnologías de rastreo similares.

La negativa a proporcionar ciertos Datos Personales requeridos puede imposibilitar la prestación de los Servicios o el acceso a ciertas funcionalidades de la Plataforma.

2. Veracidad y Actualización de la Información

El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y certeza de la información suministrada a House-Co (tanto propia como de terceros que administre). El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata cualquier modificación en sus datos. House-Co se reserva el derecho de verificar la información provista, por sí o a través de terceros autorizados o fuentes públicas.

3. Tratamiento de Datos Personales de Terceros

Los Usuarios Agentes, asesores o clientes administradores son los únicos responsables de los Datos Personales de terceros que ingresen, suban o gestionen a través de la Plataforma (por ejemplo, datos de propietarios, inquilinos o compradores).

Al utilizar la Plataforma, el Usuario libera e indemniza a House-Co de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de datos de terceros, garantizando que:

  1. Ha obtenido el consentimiento expreso de los titulares de dichos datos conforme a la legislación aplicable.
  2. El procesamiento de los datos de terceros no vulnera ni infringe derechos de propiedad intelectual o de privacidad.
  3. Mantiene estándares adecuados de seguridad informática.
  4. Atenderá y resolverá las solicitudes de Derechos ARCO que sus propios clientes le presenten.
  5. Eliminará de la Plataforma cualquier dato personal cuando el titular se lo solicite o cuando haya finalizado la relación comercial o legal para la cual fueron recabados.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados por House-Co serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

  1. Identificar al Usuario y validar su acceso a la Plataforma.
  2. Prestar, gestionar y coordinar los servicios de asesoría inmobiliaria, administración de propiedades, servicios de soft-landing e intermediación comercial.
  3. Procesar pagos, facturación y contrataciones.
  4. Notificar cambios, actualizaciones, aspectos de seguridad o fallas técnicas en los Servicios.

Finalidades Secundarias (opcionales)

  1. Analizar hábitos de navegación para optimizar la experiencia de usuario e interfaz.
  2. Realizar perfiles con fines estadísticos, de prospección comercial e investigación de mercado.
  3. Enviar comunicaciones promocionales, boletines (newsletters) u ofertas del sector inmobiliario.

El Usuario siempre tendrá la opción de darse de baja de los envíos publicitarios a través del mecanismo de Opt-Out incluido en las comunicaciones.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio house-co.com.mx utiliza cookies y tecnologías afines para recordar preferencias de navegación, mejorar el rendimiento de la web y personalizar contenidos.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu navegador que no extraen información de tu disco duro ni te identifican personalmente de forma directa. Puedes desactivar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.). Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar el funcionamiento de algunas secciones de la Plataforma.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

En cumplimiento con la LFDPROP, los Usuarios tienen derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, o para revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, deberás enviar una solicitud formal dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales a la siguiente dirección electrónica:

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
  • Identificación oficial o documento que acredite la representación legal.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

7. Mecanismos de Exclusión (Opt-Out)

Si nos proporcionas tu dirección o correo electrónico para recibir información de un inmueble o servicio específico, solo recibirás comunicaciones asociadas a dicha solicitud. Si no deseas recibir llamadas telefónicas o correos con fines informativos/promocionales futuros, puedes solicitar tu exclusión del listado enviando un mensaje con tu nombre y teléfono o email a: contacto@house-co.com.mx.

8. Conservación y Cancelación de Datos

House-Co conservará los Datos Personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expresadas en esta Política o según lo exijan las leyes fiscales y comerciales vigentes en México.

En el caso de cuentas desactivadas o relaciones finalizadas con Usuarios o Agentes Administradores, House-Co estará facultado para depurar, bloquear o eliminar los datos asociados, siendo responsabilidad del Usuario mantener copias de respaldo de su información.

9. Medidas de Seguridad

House-Co implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet, ninguna transmisión o almacenamiento digital es totalmente invulnerable, por lo que House-Co no puede garantizar la seguridad absoluta de la red.

En caso de que detectes una vulnerabilidad o sospeches de algún incidente de seguridad relacionado con la Plataforma, comunícate inmediatamente a: contacto@house-co.com.mx.

10. Transferencia Internacional de Datos

Los servidores o proveedores tecnológicos de alojamiento web, bases de datos y herramientas de infraestructura que dan soporte a house-co.com.mx pueden estar localizados o procesar información fuera de México (por ejemplo, servicios en la nube de Amazon Web Services u otros centros de datos internacionales). Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente la transferencia internacional de sus datos para garantizar la operatividad de los Servicios bajo los mismos estándares de confidencialidad.

11. Cesión y Transferencia con Terceros

House-Co no vende ni cede sus bases de datos personales a terceros sin tu consentimiento previo.

No obstante, para la adecuada prestación de nuestros Servicios, tus datos podrán compartirse con:

  • Notarías, despachos legales, instituciones financieras o valuadores involucrados formalmente en operaciones de compraventa o arrendamiento solicitadas por el Usuario.
  • Portales inmobiliarios o aliados comerciales, en caso de que el Usuario ordene explícitamente la publicación cruzada de inmuebles.
  • Autoridades competentes, previa orden formal expedida por mandamiento judicial o administrativo fundamentado en ley.

12. Confidencialidad

House-Co mantendrá estricta confidencialidad sobre los datos personales del Usuario y no los revelará salvo por orden legal o mandato emitido por autoridad competente en la jurisdicción correspondiente, o ante situaciones de fuerza mayor que pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma o de terceros.

13. Modificaciones a la Política de Privacidad

House-Co se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles de inmediato para su consulta en el sitio web house-co.com.mx. El uso continuo de la Plataforma y los Servicios posterior a la publicación de los cambios constituye la aceptación expresa de los mismos.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige en todos y cada uno de sus extremos por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia o interpretación relativa a la misma, el Usuario y House-Co se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

15. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales en house-co.com.mx, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: